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 Forum de la formation en ligne

Louise Marchand 
Professeure associée
Département de gestion de l'éducation et de la formation - Université de Sherbrooke – Canada

 

Le lieu de travail est devenu un contexte d’apprentissage. On apprend au travail, pour le travail et du travail. La révolution Internet est liée à l’apprentissage et, dans une société cognitive, tout citoyen actif sera en demande d’apprentissage. Au 21e siècle, les TIC sont indissociables du marché du travail dans nos sociétés modernes. L’apprentissage virtuel ne constitue pas une solution sans risque, mais il n’existe pas de réelle alternative face à la progression mondiale de l’accès aux TIC.

Comment utilise-t-on les TIC dans les entreprises ? Qui reçoit ce type de formation ? Qui la donne ? Quelles sont les difficultés rencontrées, les pistes d’optimisation ? Que dit la recherche sur cette problématique ? Au Canada, nous avons fait un bilan des dix dernières années d’utilisation d’apprentissage virtuel. Quelles sont les conclusions de ce bilan ? Comment se manifestera la prochaine génération des TIC ?

Brièvement, nous ferons état d’une recherche que nous avons menée auprès de dix entreprises manufacturières utilisant les TIC. De façon générale, les entreprises font face à trois obstacles principaux :

• le coût initial et les coûts permanents associés au maintien des dispositifs et du personnel technologique ;
  
  
• le manque de temps : les employés ne disposent pas suffisamment de temps en milieu de travail et les employeurs n’ont pas le temps d’assurer la qualité de la formation en ligne ;
  
  
• le contenu : il n’est pas offert ou, s’il l’est, est inadéquat et s’avère impropre à un apprentissage virtuel.

Il va de soi que la formation continue de la main-d’œuvre est une nécessité pour toute entreprise qui souhaite rester en affaire. Une mise à niveau des compétences du personnel, plus particulièrement la maîtrise des technologies basées sur le traitement et les transmissions numériques, est une exigence constante. Un projet, mené dans 27 petites et moyennes entreprises en Angleterre, en Finlande et en Norvège, indique d’ailleurs que les nouvelles technologies constituent le plus grand défi de formation pour les employés et que les travailleurs plus âgés n’y échappent pas.

Biographie
Louise Marchand est professeure associée à l’Université de Sherbrooke, au Département de gestion de l’éducation et de la formation ainsi qu’au Département de management. Auparavant, elle était professeure titulaire au Département de psychopédagogie et d’andragogie de l’Université de Montréal.
Elle dirige le groupe de recherche sur l’apprentissage à vie par les technologies de l’information (GRAVTI) et est chercheure associée au Centre francophone d’informatisation des organisations (CEFRIO).
Le changement et l’apprentissage à l’âge adulte ainsi que l’usage des TIC à des fins pédagogiques constituent ses domaines de recherche, ses publications (8 volumes et 25 articles) témoignant de cet intérêt. Enfin, elle a obtenu quelque 17 subventions pour des projets de recherche totalisant près de 5 440 000 $.

Co-auteur de l’ouvrage : Marchand, L. et Depover, C. (2002). E-learning et formation des adultes en contexte professionnel. Belgique : Éditions De Boeck

Pour en savoir plus
Marchand, L., 2006, « L’apprentissage virtuel en milieu professionnel : dix entreprises manufacturières au Québec ». Éducation permanente, 169. France.
Marchand, L. et Loisier, J., 2004, Pratiques d’apprentissage en ligne. Lyon : Chronique sociale, 157 pages.